Política de devoluciones y reembolsos
Titular: Mecanográfica Levantina
CIF: B12702395
Domicilio: Calle José Pascual Tirado 6, 12001 Castellón, España
Sitio web: ImpresoraOficina.es
En ImpresoraOficina.es queremos ofrecer un proceso de compra transparente y unas condiciones claras para las devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
La solicitud deberá realizarse dentro de dicho plazo a través de los medios de contacto disponibles en ImpresoraOficina.es.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución deberá indicarnos:
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Nombre y apellidos o razón social.
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Número o referencia del pedido.
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Producto que desea devolver.
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Datos de contacto.
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Motivo de la devolución, cuando se trate de un producto defectuoso, dañado o recibido por error.
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Se recomienda no enviar ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.
3. Condiciones del producto devuelto
El producto deberá devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, acompañado de:
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Embalaje original.
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Accesorios incluidos.
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Cables y componentes.
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Manuales y documentación.
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Cualquier otro elemento suministrado junto con el equipo.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando exista una disminución del valor del producto como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para realizar dicha comprobación, podrá tenerse en cuenta dicha depreciación al efectuar el reembolso, conforme a la legislación aplicable.
4. Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por desistimiento del comprador, los costes directos derivados del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
La devolución será sin coste para el cliente cuando se deba a:
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Producto defectuoso.
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Producto dañado durante el transporte.
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Producto diferente al solicitado.
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Error imputable a ImpresoraOficina.es.
En estos casos, proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la recogida o devolución.
5. Productos defectuosos o dañados
Si el producto presenta algún defecto, daño o incidencia, deberá comunicarse a ImpresoraOficina.es lo antes posible.
Una vez comprobada la incidencia, se gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la naturaleza del problema y la legislación aplicable, pudiendo consistir, según proceda, en:
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Reparación.
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Sustitución.
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Reducción del precio.
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Reembolso.
Estas condiciones son independientes del derecho de desistimiento y de la garantía legal que pueda corresponder al producto.
6. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de desistimiento ejercido por un consumidor, el reembolso se efectuará dentro de los plazos legalmente establecidos.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
En los casos legalmente previstos, el reembolso incluirá también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados por el consumidor. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida.
7. Compras realizadas por empresas y profesionales
El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica a las personas que tengan la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación vigente.
Las compras efectuadas por empresas, autónomos o profesionales exclusivamente dentro de su actividad empresarial o profesional podrán estar sujetas a condiciones de devolución diferentes.
En estos casos, deberá contactarse previamente con ImpresoraOficina.es para solicitar autorización e instrucciones de devolución.
8. Pedidos con servicios adicionales
La contratación de servicios adicionales, como instalación, configuración o asistencia técnica, podrá estar sujeta a condiciones específicas cuando el servicio ya haya comenzado o haya sido completamente ejecutado.
La devolución del equipo y la posible devolución del importe correspondiente a los servicios contratados se analizarán de manera independiente y conforme a la normativa aplicable.
9. Dirección de devolución
Los productos no deberán enviarse directamente al domicilio social sin autorización previa.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, ImpresoraOficina.es comunicará al cliente la dirección y las instrucciones correspondientes para realizar correctamente el envío.
10. Contacto
Para solicitar una devolución, comunicar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios de contacto disponibles en:
ImpresoraOficina.es
Mecanográfica Levantina
CIF: B12702395
Calle José Pascual Tirado 6
12001 Castellón, España
Última actualización: agosto de 2026